Términos y condiciones de uso


Las presentes condiciones generales de uso regulan el acceso y utilización del sitio web www.elmanaespana.com que es propiedad de El Mana Productos Naturales S.L. y ha sido desarrollado por su división de diseño Gráfico, Web y mercadeo. Este sitio web está destinado a la venta de productos naturales a través de internet, a la vez de brindar información sobre su uso y beneficios. El acceso y navegación por el usuario al sitio web implica el conocimiento y la aceptación sin reservas de los siguientes términos y condiciones.


1. Términos y condiciones

El Mana Productos Naturales S.L. rechaza toda responsabilidad sobre informaciones contenidas en páginas web de terceros conectadas mediante enlaces (links) con éstas páginas. En ningún caso El Mana Productos Naturales S.L., sus empleados o representantes, serán responsables de cualquier tipo de perjuicio, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo, debido al uso incorrecto de estas páginas, o de virus informáticos, fallos operativos, interrupciones en el servicio o transmisión. El usuario de estas páginas lo hace por su exclusiva cuenta y riesgo. El Mana Productos Naturales S.L. se reserva el derecho de realizar cambios en la información contenida en estas páginas sin necesidad de previo aviso. Las páginas, la información en ellas contenida, los vínculos o el acceso a los mismos, pueden ser suspendidos, cancelados o restringidos por El Mana Productos Naturales S.L. Estas páginas son propiedad de El Mana Productos Naturales S.L. Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotación y reproducción de las páginas, la información que contienen, su apariencia y diseño, son propiedad exclusiva de El Mana Productos Naturales S.L. salvo que se especifique lo contrario.


2. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos del Sitio Web de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales y las condiciones particulares de los servicios que oferte El Mana Productos Naturales S.L. en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

  • Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivos) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de El Mana Productos Naturales S.L., sus proveedores o terceros usuarios de la red interna o de este Sitio Web
  • Transmitir a terceros no autorizados su nombre de usuario y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a El Mana Productos Naturales S.L. el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información. A tales efectos, El Mana Productos Naturales S.L. se reserva el derecho a modificar el nombre de usuario y la contraseña para la protección del servicio.
  • Poner a disposición de los demás usuarios, enviar por correo electrónico o de algún modo transmitir cualquier contenido que, de acuerdo con las disposiciones aplicables o relaciones contractuales existentes, el usuario no esté autorizado a transmitir (tales como información privilegiada, información protegida por derechos de propiedad industrial o intelectual o información sobre la cual tenga un deber de confidencialidad)
  • Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, total o parcialmente, los contenidos del Sitio Web.

3. Modificación de la información

El Mana Productos Naturales S.L. se reserva el derecho exclusivo a actualizar, modificar o eliminar los contenidos del Sitio Web, así como el derecho de limitar o impedir el acceso al mismo. El Mana Productos Naturales S.L. podrá ejercer tales derechos en cualquier momento y sin previo aviso.


4. Contenidos

4.1. El Mana Productos Naturales S.L. se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en el Sitio Web. En cualquier caso, El Mana Productos Naturales S.L. estará exento de cualquier responsabilidad derivada de eventuales errores en los contenidos que pudieran aparecer en el Sitio Web.

4.2. La presencia de links en el Sitio Web, salvo manifestación expresa de lo contrario, tienen una finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos. Estos enlaces no representan ningún tipo de relación entre El Mana Productos Naturales S.L. y los particulares o empresas titulares de los sitios web a los que pueda accederse mediante estos enlaces. El Mana Productos Naturales S.L. se reserva el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento los links que aparecen en el Sitio Web.


5. Navegación, acceso y seguridad

5.1. El Mana Productos Naturales S.L. realiza sus mejores esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones.

5.2. En ningún caso El Mana Productos Naturales S.L. será responsable de las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el uso de, y la navegación por, el Sitio Web; incluyendo, sin limitación, los daños ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus. En particular, El Mana Productos Naturales S.L. no se hace responsable en modo alguno de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir en el transcurso de operaciones de naturaleza financiera ni de aquellos daños y perjuicios que pudiesen generarse en tales casos.

5.3. Los servicios ofertados en el Sitio Web sólo pueden ser utilizados correctamente si se cumplen las especificaciones técnicas para las que han sido diseñados


6. Política de Privacidad

6.1 Información tomada de los visitantes

En común con otros sitios web, archivos de registro son almacenados en el servidor web guardado detalles como la dirección IP del visitante, el tipo de navegador, página de referencia y la hora de la visita.

Cookies pueden ser usadas para recordar preferencias del visitante cuando interactúa con el sitio web.

Cuando se requiere de registro en el sitio, el correo electrónico del visitante y un nombre de usuario se almacenaran en el servidor. Durante el registro el usuario puede proveer otros datos que serán almacenados en el servidor, tales como número de teléfono y dirección de la persona que se registra. Estos datos se usan como referencia para contactar al visitante en caso de que sea necesario.

6.2 Como es usada la información

La información es usada para mejorar la experiencia del visitante al usar el sitio web para mostrar contenido personalizado y posiblemente para publicidad.

Las direcciones de correo electrónico no serán vendidas, rentadas o cedidas a terceros.

Se podrán enviar correos electrónicos para informarle sobre nuestros servicios u ofertas por nosotros o nuestros afiliados.

6.3 Opciones del visitante

En caso de que usted se haya registrado a alguno de nuestros servicios, podrá cancelar accediendo a su cuenta y dando clic en el botón « Eliminar cuenta »

Usted tiene la opción de bloquear cookies en la configuración de su navegador pero esto puede evitarle el acceso a ciertas características del sitio

6.4 Cookies

Las Cookies son pequeños archivos de datos digitales que son almacenados en su navegador web que permiten guardar sus preferencias al visitar el sitio web.


7. Condiciones Legales

7.1. Este sitio web es solo un medio de información sobre productos Naturales y no pretende ser un medio o substituto de una consulta médica formal. Ante cualquier tipo de enfermedad y/o condición médica es fundamental consultar a un médico o especialista. Tampoco debe usarse este sitio web como una orientación para auto medicarse, complementar, reemplazar o cambiar las indicaciones de tratamiento que haya recibido de un médico.

7.2. Los tratamientos de salud, en especial cuando incluyen medicamentos de prescripción (aquellos que solo se venden con receta médica), deben ser definidos, orientados y vigilados en todo momento por un médico.

7.3. En caso de que decida seguir adelante, es claro que lo hace con pleno conocimiento de lo que ello implica y, por tanto, El Mana Productos Naturales S.L., no asume ninguna responsabilidad por el uso que usted le dé a dicha información.


8. Términos de Venta Online

8.1. Acerca de Estos Términos de Venta.

Estos Términos de Venta resultan de aplicación únicamente a las compras realizadas en el sitio web. Ocasionalmente, El Mana Productos Naturales S.L. podrá cambiar o alterar los presentes Términos de Venta, los cuales serán de aplicación a los pedidos realizados en o después de la fecha de entrada en vigor determinada por El Mana Productos Naturales S.L.

La información contenida en la publicidad de El Mana romadal, en folletos o en otros materiales escritos, en las páginas web de El Mana Productos Naturales o que le haya sido entregada a usted, constituye únicamente información y no una oferta de El Mana romadal, a menos que ese material indique lo contrario

AL REALIZAR UN PEDIDO DE PRODUCTOS, USTED ACUERDA QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS DE VENTA Y ACEPTAR LOS MISMOS.

8.2. Hacer un Pedido.

Por favor, tenga en cuenta que sólo entregamos los Productos en España. Para poder comprar Productos, usted deberá:

  • Tener, por lo menos, 18 años.
  • Puede elegir la opción de crear una cuenta en el sitio web o continuar como invitado
  • Facilitar su nombre y una dirección para la entrega en España, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de facturación y otra información que se requiera.
  • Ser el titular o el tenedor autorizado de una tarjeta de débito/crédito válida, en caso de que pague con una tarjeta de débito/crédito o poseer una cuenta activa en PayPal. Usted podrá realizar un pedido cliqueando en la opción « Añadir al carro » y, posteriormente, accediendo a la página de validar compra.

En caso de crear una cuenta en el sitio web, usted también creará una identificación personal de usuario (su nombre de usuario) y una contraseña. Mantenga su contraseña protegida en todo momento y no la de a conocer a nadie, ya que usted es responsable a título personal por cada compra realizada con su identificación de usuario y contraseña.

Crear una cuenta en el sitio le permite un proceso de compras más rápido, ya que puede configurar su información para autocompletar los formularios, además de dar una mejor forma de comunicación con la tienda. Eventualmente, también podría participar de promociones especiales exclusivas para usuarios

Si decide no crear una cuenta, si no continuar como invitado, ninguno de los datos proveídos se guardará en la base de datos del sitio a excepción de los correspondientes a la transacción (dirección de envío, descripción de la compra y número de orden). En tal caso, su número de orden es el único medio para el seguimiento de su transacción o reclamos posteriores

8.3. Procesamiento de un Pedido.

Usted acuerda que su pedido es una oferta para comprar los Productos listados en su pedido, de conformidad con los presentes Términos de Venta. Todos los pedidos deben ser aceptados por El Mana Productos Naturales S.L. Podemos decidir no aceptar pedidos anormales y pedidos que El Mana Productos Naturales S.L. sospeche que no han sido realizados de buena fe.

Después de recibir su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación, con su número de pedido y con los detalles de los artículos que usted ha solicitado.

La aceptación de su pedido y el nacimiento del contrato de venta entre El Mana Productos Naturales S.L. y usted, tendrá lugar hasta que usted reciba la confirmación vía correo electrónico de su pedido. Para cualquier reclamo, cancelación, o solicitud de información sobre su orden, deberá realizarla proporcionando el número de la orden que aparece en su correo electrónico de la transacción

Usted tiene la opción de cancelar su pedido en cualquier momento, contactando con El Mana Productos Naturales S.L. servicio de atención al cliente al teléfono 910-143-464. No se aceptan cancelaciones por correo electrónico bajo ninguna circunstancia. Para el reembolso de su compra, se segura el proceso descrito en la Política de Autorización de Reembolso

8.4. Precios, Transporte y Manipulación, Cargos e Impuestos.

Los precios de los Productos incluyen el IVA u otros impuestos aplicables, pero no incluyen los gastos correspondientes a transporte y manipulación.. Los costos por transporte serán según el medio elegido por el usuario en el formulario de compra

8.5. Disponibilidad de Producto y Entrega, Circunstancias Fuera del Control Razonable.

El Mana Productos Naturales S.L. no garantiza la disponibilidad de Producto alguno en el sitio web. El Mana Productos Naturales S.L. se reserva el derecho, sin responsabilidad ni preaviso, de cambiar, suspender o interrumpir la fabricación de cualquier Producto.

Una vez que hayamos recibido su pago, se enviará su pedido dentro de 4-6 días hábiles. En el momento que haya sido realizado el envío, usted recibirá inmediatamente una confirmación vía correo electrónico de los datos de envío y el número de seguimiento.

Le facilitaremos información sobre la fecha más tardía prevista para la entrega, que no excederá de 30 días, salvo que usted, de forma específica, acepte una fecha posterior.

Por favor asegúrese de proveer una dirección correcta para el envío

El Mana Productos Naturales S.L. no será responsable por el retraso o por la falta de cumplimiento en caso de que el retraso o la falta de cumplimiento sean debidos a cualquier circunstancia que se halle fuera de su control razonable, incluyendo, con carácter enunciativo pero no limitativo, guerras, actos de terrorismo, huelgas, estados de emergencia de carácter local o nacional, interrupción de los medios de transporte, interrupción en el suministro de energía, terremotos u otros desastres naturales.


9. Pago.

9.1. Podrá realizar el pago con tarjeta de crédito/débito o por medio de una cuenta de PayPal utilizando el entorno de Pagos de PayPal

9.2. Para los pagos con tarjeta de crédito, debe suministrar los datos requeridos. Estos datos no se almacenarán en el sitio web. Este sitio web cuenta con el protocolo de seguridad SSL (comprobar la url que comienza por https://), además de contar con un certificado de Comercio authorize.NET para recibir pagos

9.3. Los Pagos a través de PayPal serán realizados por medio de su cuenta de PayPal. Usted deberá contar con una cuenta de PayPal activa y con un saldo que pueda cubrir el costo de la compra. El cargo en a su cuenta PayPal será realizado en el momento en que confirme el proceso de compra PayPal. No le suministraremos los artículos hasta se confirme el pago de los Productos objeto de pedido.

9.4. Dado que el correo electrónico de confirmación de su Pedido es su prueba de compra, le recomendamos que guarde o imprima dicho documento para su uso futuro.


10. Política de devoluciones y reembolsos

10.1. Términos Generales

Todos los productos vendidos por El Mana Productos Naturales S.L. son elaborados siguiendo todas las normas de salud y calidad acorde a la ley de salud de productos naturales de España. Todos los precios y especificaciones están sujetos a cambio sin necesidad de notificarlo. Cualquier discrepancia, incluyendo artículos equivocados o perdidos, deberá ser reportada a El Mana Productos Naturales S.L. dentro de 48 horas. Todos los paquetes serán enviados al siguiente día hábil. Dada la naturaleza del Internet, al ordenar su compra en el sitio de romadal Cápsulas reconoce que ha leído y está de acuerdo con estos términos y condiciones. Todas las marcas y nombres de los productos son propiedad de El Mana Productos Naturales S.L.

10.2. Política de Autorización de Reembolso (AR)
  • Todo cambio en las órdenes o cancelaciones deben ser reportados antes del envío y por teléfono al 910-143-464. No se aceptan cambios ni cancelaciones vía correo electrónico.
  • Los artículos deben ser devueltos para un reembolso completo.
  • Todo reembolso se efectuará una semana después del momento en que un artículo es recibido.
  • No se reembolsara el costo de envío bajo ninguna circunstancia.
  • Todo reembolso requiere autorización previa y debe ser regresado en su empaque original con su respectiva documentación y una copia o impresión de su factura original. Para solicitar una Autorización de Reembolso (AR), llame al 910-143-464, obtendrá un número de AR, escriba este número claramente tanto en la copia de la factura incluida con la mercancía devuelta y en la parte externa del paquete. Por favor mantenga el número de AR para referencia al llamar, para poder verificar el estado de su reembolso. Todas las llamadas al AR deberán ser en el horario designado para ellas (de 10:00 AM a 9:00 PM hora de España, de Lunes a Sábado, excluyendo días festivos nacionales y religiosos). Devoluciones incompletas o no autorizadas no se procesaran.
10.3. Que no cubre esta garantía

Esta garantía no cubre: condiciones como resultado de un mal uso por parte del consumidor como almacenamiento inapropiado o falta de uso, accidentes, o alteraciones; todas las superficies plásticas, etiquetas y todas las otras partes expuestas que estén dañadas o gastadas por causa de su uso regular; productos a los que se les haya borrado o hecho ilegible el número de lote y la fecha de vencimiento; productos que ya han sobrepasado su fecha de vencimiento.

10.4. Límites y Exclusiones

No hay más garantías expresas o implicadas que las mencionadas anteriormente. El Mana Productos Naturales S.L. no se hará responsable por daños especiales, accidentales, resultantes o muy severos; incluyendo, sin limitaciones, daños directos o indirectos por lesiones personales, perdida de plusvalía, ganancias o ingresos, falta de uso del producto o cualquier otro uso incorrecto, reclamos de cualquier parte que negocie con compradores por tales daños, resultado del uso o inhabilidad de usar este producto o derivada del incumplimiento de las garantía o contrato, negligencia, o cualquier otra teoría legal. Todas la garantías expresas e implicadas, incluyendo las garantías de comercialidad y conveniencia para un uso particular, se limitan al período de garantía establecido anteriormente.

No aceptaremos devoluciones sin el número de AR bajo ninguna circunstancia.

10.5. Al solicitar una Autorización de Reembolso (AR) debe proveer los siguientes datos.
  • Nombre completo del comprador
  • Dirección de correo electrónico que utilizo para realizar la compra, o el correo electrónico con el que se registró al sitio web
  • El número de la Orden el cual se encuentra en la factura emitida al realizar la compra
  • Si el producto esta defectuoso o dañado, por favor indíquenos si lo que desea es realizar un cambio
  • Una ves que a adquirido un AR, envíenos el producto devuelta. Usted deberá correr con el costo de envió. No nos hacemos responsables por mercadería perdida o robada.
  • Cuando su devolución ha sido recibida y procesada, entonces se efectuara el reembolso

11. Detalles de contacto.

El servicio de atención al cliente de El Mana Productos Naturales le asistirá con cualquier pregunta relacionada con los pedidos realizados en el sitio web. Usted puede contactar con nosotros, bien a través del correo electrónico a info@elmanaespana.com o por teléfono al 910-143-464 de Lunes a Sabado de 10:00 am a 9:00 pm, excepto días festivos